Política da Comunidade FSX

Versão 1.0 — vigente. Esta política complementa os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política das FSX Coins.

1. O que é a Comunidade FSX

A Comunidade FSX é uma plataforma gratuita de relacionamento entre a FSX e seus membros. Por meio dela, os membros podem acessar ofertas, preços especiais, missões, recompensas, benefícios, conteúdos exclusivos, campanhas promocionais e FSX Coins.

A participação na Comunidade FSX não gera vínculo trabalhista, societário, comercial, relação de representação oficial, franquia, distribuição ou qualquer relação de emprego com a FSX. Os membros participam de forma voluntária e podem receber benefícios promocionais conforme as regras da plataforma.

2. Quem pode participar

• Usuários que realizarem cadastro verdadeiro e completo.
• Que aceitarem os Termos de Uso, a Política de Privacidade, a Política das FSX Coins e esta Política da Comunidade.
• Maiores de idade, ou menores devidamente assistidos por responsáveis legais quando aplicável.

A FSX poderá limitar cadastros por fases, convites, regiões, campanhas, disponibilidade operacional ou critérios internos da empresa, podendo colocar novos interessados em lista de espera quando a fase ativa atingir o limite de participantes.

3. Cadastro e informações verdadeiras

O membro deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas. É proibido:

• criar contas falsas;
• criar múltiplas contas para obter vantagens;
• usar dados de terceiros sem autorização;
• utilizar CPF, e-mail ou telefone falsos;
• usar robôs, automações ou sistemas para burlar as regras da plataforma;
• tentar manipular cadastros, indicações, missões ou recompensas.

A FSX poderá suspender, bloquear ou excluir contas suspeitas de fraude ou uso indevido, a qualquer momento, com base em análise interna.

4. Comportamento esperado dos membros

• Respeitar as regras da comunidade e a equipe FSX.
• Tratar outros membros e a marca com respeito e cordialidade.
• Utilizar a plataforma de forma honesta.
• Enviar somente informações verdadeiras.
• Cumprir as regras específicas de cada missão.
• Respeitar prazos, critérios e orientações comunicadas pela FSX.
• Não tentar explorar falhas técnicas ou brechas do sistema.

5. Comportamentos proibidos

São considerados comportamentos proibidos e podem gerar penalidades, incluindo exclusão da comunidade:

• fraude em missões;
• envio de prints falsos, editados ou manipulados;
• publicações apagadas logo após a aprovação da missão;
• compra de curtidas, comentários, seguidores ou visualizações;
• uso de contas falsas para gerar indicações;
• manipulação de links de indicação;
• criação de múltiplas contas;
• tentativa de vender, transferir ou trocar FSX Coins por dinheiro;
• divulgação de informações falsas sobre a FSX;
• uso indevido da marca FSX (logo, identidade visual, embalagens);
• conteúdo ofensivo, preconceituoso, ilegal ou inadequado;
• publicações que associem a FSX a práticas ilícitas;
• uso da comunidade para spam ou propaganda não autorizada;
• tentativa de invasão, cópia ou exploração técnica da plataforma.

6. Regras sobre as FSX Coins

As FSX Coins são benefícios promocionais internos da Comunidade FSX. As FSX Coins:

• não são dinheiro;
• não possuem valor financeiro;
• não podem ser sacadas;
• não podem ser vendidas;
• não podem ser transferidas entre membros;
• não podem ser convertidas em dinheiro;
• não representam investimento;
• não geram direito financeiro contra a FSX;
• somente podem ser utilizadas dentro da Comunidade FSX.

As FSX Coins podem ser utilizadas para:

• descontos em produtos;
• abatimento parcial de frete;
• resgate de produtos elegíveis;
• brindes;
• benefícios promocionais definidos pela FSX.

A FSX poderá alterar, a qualquer momento:

• quantidade de Coins por missão;
• tabela de recompensas;
• regras de resgate;
• validade de campanhas;
• critérios de aprovação;
• limites de uso por pedido.

Veja a Política completa das FSX Coins.

7. Missões da Comunidade

As missões são ações propostas pela FSX para que os membros ganhem FSX Coins ou outros benefícios. Podem envolver compras, indicações, avaliações, participação em lives, publicações no Instagram (stories, reels, fotos no feed), envio de feedbacks, campanhas especiais e outras ações oficiais.

Toda missão poderá ter regras específicas, prazo, limite de participação, valor em Coins e critérios de aprovação. A participação em uma missão não garante aprovação automática.

8. Programa Publique e Ganhe

O programa Publique e Ganhe permite que membros publiquem conteúdos utilizando produtos FSX, marquem a marca e enviem a comprovação para análise.

Critérios de aprovação:

• a publicação deve estar visível e acessível ao público;
• a marca FSX deve estar corretamente marcada;
• o conteúdo deve respeitar a proposta da missão;
• a imagem/vídeo deve ter qualidade mínima;
• o membro deve estar usando produto FSX quando a missão exigir;
• o conteúdo não pode violar direitos de terceiros;
• o conteúdo não pode conter linguagem ofensiva, ilegal ou inadequada.

Critérios de reprovação:

• link inválido;
• print falso, editado ou recortado fora de contexto;
• publicação apagada após o envio;
• marca não marcada;
• conteúdo incompatível com a missão;
• baixa qualidade ou ausência do produto FSX;
• conteúdo ofensivo ou inadequado;
• qualquer suspeita de fraude.

Uso do conteúdo pela FSX

Ao participar de missões de publicação, o membro autoriza a FSX a visualizar, analisar e, quando expressamente permitido, utilizar o conteúdo publicado para fins de divulgação da marca, repostagem, comunicação institucional, campanhas, redes sociais, site e materiais promocionais. A FSX respeitará a legislação aplicável, direitos de imagem e autorizações específicas concedidas pelo membro no momento da submissão (caixa opcional “Autorizo a FSX a repostar ou utilizar este conteúdo em seus canais oficiais”). Esse aceite fica registrado junto à missão.

9. Indicações

O programa Indique e Ganhe permite que membros indiquem novos participantes para a Comunidade FSX. As indicações podem gerar FSX Coins quando cumprirem as regras vigentes.

• O indicado deve ser uma pessoa real, com cadastro válido.
• A FSX poderá exigir a primeira compra do indicado para liberar Coins maiores.
• Indicações falsas serão canceladas.
• Contas duplicadas não serão consideradas.
• A FSX poderá cancelar Coins de indicações fraudulentas a qualquer momento.

10. Recompensas

As recompensas podem incluir descontos, frete, produtos, brindes e benefícios internos. Estão sujeitas a:

• estoque disponível;
• pedido mínimo;
• validade;
• limites por usuário;
• regras específicas da campanha;
• alterações pela FSX.

O resgate de uma recompensa não gera saldo em dinheiro. Se uma recompensa ficar indisponível, a FSX poderá substituir, cancelar ou devolver as FSX Coins ao membro, conforme a regra da campanha.

11. Compras e uso de descontos

Os membros podem acessar preços especiais, ofertas e descontos dentro da comunidade. Os preços e benefícios podem variar conforme estoque, campanha, região, nível do membro, disponibilidade operacional, fase da comunidade e regras comerciais da FSX.

A FSX poderá alterar ofertas, preços, prazos e benefícios sem que isso gere direito adquirido permanente ao membro.

12. Moderação e análise

A FSX poderá analisar, manualmente ou automaticamente:

• cadastros;
• missões;
• publicações;
• indicações;
• resgates;
• uso de FSX Coins;
• comportamentos suspeitos.

Cada item pode receber um dos seguintes status: Aprovado, Em análise, Reprovado, Cancelado, Suspenso por revisão.

13. Penalidades por descumprimento

A FSX poderá aplicar, de forma proporcional ao caso:

• alerta ao membro;
• reprovação de missão;
• cancelamento de Coins;
• bloqueio temporário da conta;
• suspensão de participação em campanhas;
• cancelamento de recompensas pendentes;
• exclusão da comunidade;
• cancelamento definitivo da conta;
• adoção de medidas legais cabíveis, quando necessário.

A exclusão ou bloqueio poderá ocorrer quando houver fraude, uso indevido, descumprimento dos termos ou violação das regras da comunidade.

14. Encerramento ou alteração do programa

A FSX poderá alterar, suspender ou encerrar funcionalidades da comunidade, missões, recompensas, campanhas e regras de FSX Coins. As alterações poderão ser feitas para melhorar a experiência, corrigir falhas, evitar fraudes ou adequar a operação da plataforma.

15. Comunicação com os membros

A FSX poderá se comunicar com os membros por:

• e-mail;
• WhatsApp;
• SMS;
• notificações dentro da plataforma;
• área logada;
• redes sociais oficiais;
• outros canais devidamente informados.

O envio de comunicações promocionais dependerá dos consentimentos aplicáveis, sendo possível ao membro revogá-los a qualquer momento nas preferências de comunicação.

16. Proteção de dados

Os dados dos membros são tratados conforme a Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O membro pode, a qualquer momento:

• consultar a página de Direitos do Usuário (LGPD);
• solicitar a exportação dos seus dados;
• solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados.

17. Atualizações desta Política

A FSX poderá atualizar esta Política da Comunidade. Quando houver mudança relevante, o membro poderá ser solicitado a aceitar novamente a nova versão antes de continuar utilizando a plataforma. O histórico de aceites fica registrado com data, IP e dispositivo.

18. Aceite

Ao se cadastrar e utilizar a Comunidade FSX, o membro declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política da Comunidade FSX, com os Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com a Política das FSX Coins.