Direito de arrependimento
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra realizada pela internet, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original.
Troca por defeito
- Defeitos de fabricação aparentes podem ser comunicados em até 30 dias após o recebimento.
- Defeitos ocultos seguem prazo legal de 90 dias.
- Após análise, a FSX pode trocar o produto, oferecer crédito ou devolver o valor pago.
Como solicitar
- Abra um chamado em Fale Conosco com nº do pedido e fotos do produto.
- O time FSX retornará com o código de postagem e as instruções.
- Após o recebimento e análise, o estorno ou troca é concluído em até 30 dias úteis.
Reembolso de FSX Coins
FSX Coins utilizadas em pedidos cancelados ou devolvidos são restituídas integralmente ao saldo do membro, salvo em casos de fraude comprovada.
Itens não trocáveis
Por questões de higiene, peças íntimas usadas, sem etiqueta ou sem embalagem original não são elegíveis para troca, exceto em caso de defeito de fabricação.